Petite anectode du jour :
Ayant l'écran légerement cassé sur le bord suite à la manipulation délicate de ma chère et tendre de mon téléphone, je suis allé chez SFR en boutique pour l'envoyé réparé ...
Pour info, la boutique la plus proche se trouve à 30min de chez moi à Bourg en Bresse ( ou Lyon mais aller dans une grosse GROSSE agglo merci mais non ... surtout à 17h30 ! ), donc 55min de mon travail. Arrivé là bas vers 17h40.
J'explique le problème, il veut bien prendre mon téléphone bien que ça le choque que je veuille le réparé. Mais s'en suit de deux problèmes qui me titille un peu :
1 - Il commence par me proposer de me ré-engager pour avoir un nouveau téléphone au vue de la facture annoncé ( 300€ arrondi ).
" Oui mais ça vous permettrez d'avoir un téléphone dernière génération haute gamme " - C'est bien mon grand, t'a quoi à me proposer en dehors du MÊME TELEPHONE que j'ai eu il y'a DEUX MOIS ? ...
Oh ... pas de réponse, désolé, je t'ai perturbé dans ton processus de vente ? Ou tu vends des S8+ à gogo sans savoir de quoi tu parles ? T'as raison mon grand, on commence par un doigt et ça fini par le bras !
Non parce que en attendant mon tour, j'ai eu le temps de voir tes collègues vendre des S8/S8 à la pelle ! - Sous prétexte que, je cite, : "Je vous propose celui ci aussi le Samsung A5, mais il a moins de mémoire, alors que ce S8+ lui en a beaucoup, maintenant ça devient plus primordial pour avoir toutes vos musiques ! " ( ET CA MARCHE PUTAIN ! )
2 - Pas de téléphone de prêt ! Alors que dans les avantages SFR en dehors de RED qui font la différence ( en dehors du SAV et assistances etc ) : c'est le téléphone de prêt en cas de problème ! JE PAYE pour ce service que j'utilise a peine une fois tout les CINQ ANS ! Sous prétexte qu'ils ont du dépanner une autre boutique ailleurs, ils n'en n'ont pas d'avance. Zero, nada ! DANS UNE BOUTIQUE SEULE DANS LES 50km ALENTOUR ! Bref, je passe la dessus. Il prend mon téléphone, l'emballe et là, LA question fatidique : Dans combien de temps je l'aurais ? " entre 10 et 15 jours ". Ok avec l'envoi, etc, ça me parait "honnête" et classique. Mais ...
Neobionis : " Mais dites moi, comment je saurais que mon téléphone est revenu ? Vous allez m'envoyez un mail je suposse ? "
Vendeur : " Non non, on vous enverra un SMS"
Neobionis bloque quelques secondes
Neobionis : " C'est une plaisanterie ?"
Vendeur : "Non monsieur, pourquoi cette question ?"
PEUT ETRE PARCE QUE JE N'AI PAS DE TELEPHONE PUISQUE VOUS L'ENVOYEZ EN REPARATION ET QUE JE N'AI PAS DE TELEPHONE DE PRET ! BANDE D’INCOMPÉTENT !
Au final je suis reparti, parce que 1 je n'avais de chèque de caution à fournir et de 2 après avoir hurlé dans le magasin pour leurs incompétences !
J'irais amener mon S8+ dans une autre boutique à Lyon après mon astreinte, tant pis, mais j'espère avoir de meilleurs vendeurs.
Que ce soit à Lille ou proche de Tours, j'avais eu de bons rapports, autant ici, c'est chaotique !
Mar 4 Juil - 18:41
